Návštěvní řád

Vážení zákazníci a návštěvníci,

děkujeme Vám, že jste si k Vašim nákupům vybrali Fashion Arena Prague Outlet, umístěnou na soukromých pozemcích ve vlastnictví společnosti Via FAOC s.r.o. , (dále jen „Fashion Arena Prague Outlet“, „centrum“ nebo „my“). Fashion Arena Prague Outlet by Vám ráda nabídla příjemný nákupní zážitek za atraktivní outletové ceny, a současně i hezké prostředí, ve kterém se budete cítit dobře a spokojeně. Abychom společně mohli dosáhnout těchto cílů, připravili jsme pro Vás tento návštěvní řád (dále jen „Návštěvní řád“). Děkujeme Vám za jeho dodržování a přejeme příjemný pobyt spojený s Vašimi nákupy ve Fashion Arena Prague Outlet. Fashion Arena Prague Outlet je otevřena veřejnosti sedm dní v týdnu denně od 10:00 hod. do 20:00 hod. Případné změny otevírací doby (například o státních svátcích nebo v jiných dnech) budou zveřejněny na našich webových stránkách www.fashion-arena.cz. Prostory nepřístupné veřejnosti jsou části Fashion Arena Prague Outlet, které jsou určeny výhradně pro obchodní účely, jsou viditelně označeny a vstup do těchto prostor je správcem Fashion Arena Prague Outlet kontrolován. Ostatní prostory jsou veřejnosti přístupné. Do 1. nadzemního podlaží a do podzemního parkoviště Fashion Arena Prague Outlet se lze pohodlně dostat prostřednictvím výtahů. WC pro osoby se sníženou schopností pohybu a orientace a přebalovací koutek pro maminky s kojenci jsou k dispozici v prostoru veřejných toalet, které jsou umístěny na pasáži u jednotky NIKE/SWAROVSKI, u TOMMY HILFIGER/Infomační centrum a v 1. patře, kde jsou umístěny restaurace a kavárny.

Vjezd na zásobovací/servisní komunikaci centra je omezen pouze pro vjezd vozidel určených k zásobování zbožím, popř. stavebním materiálem pro nájemní jednotky, pro vozy RZP popř. IZS, turistické autobusy s kapacitou cestujících více než 16 osob, pro motorová vozidla zaměstnanců nájemních jednotek a správy centra. Zásobovací cesta neslouží pro vjezd široké veřejnosti vyjma určitých specifických časových úseků stanovených vlastníkem centra a vjezd na zásobovací cestu je z bezpečnostních důvodů omezen a přísně kontrolován bezpečnostní službou a kamerovým systémem se záznamem s rozpoznáváním SPZ. Pro kurýrní služby dovážky a donášky jídla (Bolt, Foodora, Uber Eats, Wolt) využívající motorová vozidla s hmotnostním limitem pod 1 tunu a pro motocykly - slouží výhradně hlavní vjezd do centra.

V CELÉM AREÁLU FASHION ARENA PRAGUE OUTLET JE ZAKÁZÁNO:

• kouření na místech, kde je vyznačen zákaz kouření, obzvláště v prostoru prvního patra centra s restauracemi a kavárnami), včetně vstupního prostoru u eskalátorů, na veřejných toaletách, v prostorách kanceláří správy centra Fashion Arena Prague Outlet, v pronajatých jednotkách včetně veškerých skladovacích prostor, technických místností Fashion Arena Prague Outlet, a oblasti velína/kontrolní místnosti, v uzavřené a zastřešené části pasáže od kavárny Starbucks (vstup do zastřešené části pasáže z venkovního parkoviště) až k obchodu Karl Lagerfeld (konec zastřešené části pasáže), na pasáži v jednotlivých průchodech (únikové východy), na venkovním dětském hřišti, v technickém zázemí Fashion Arena Prague Outlet, na nástupním ostrůvku a v přístřešku veřejné dopravy

• používání otevřeného ohně (pokud není schváleno správou centra)

• vstup do Fashion Arena Prague Outlet pod vlivem omamných, psychotropních látek 

• vnášet jakékoli toxické omamné látky, nadměrná zavazadla, jakékoliv typy zbraní a střeliva a jiné nebezpečné předměty; o nebezpečnosti předmětů mají právo rozhodnout pracovníci správy centra nebo pracovníci bezpečnostní služby zajištující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet 

• vstup do centra s jedovatými, znečišťujícími, zapáchajícími nebo nebezpečnými látkami 

• vstup do centra s hořlavinami I. třídy

• vstup do centra se zvířaty všeho druhu, s výjimkou psů, kteří jsou ve Fashion Arena Prague Outlet vítáni, vstup psů do jednotlivých obchodních jednotek může být provozovatelem těchto jednotek omezen

• jízda po pasáži centra jízdním kolem (včetně kol elektrických), na kolečkových bruslích, skateboardech, motorkách, skútrech, koloběžkách, tříkolkách, s výjimkou dětských apod.

• jakákoli manipulace či zneužití věcných prostředků požární ochrany (např. ruční hasicí přístroje, dveří únikových východů, tlačítka EPS, apod.)

• jakákoli manipulace či poškozování majetku Fashion Arena Prague Outlet nebo majetku jejich nájemců

• používání dronů (s výjimkou písemného schválení správy centra)

• pořizování obrazových a digitálních záznamů a komerční focení a natáčení videí ve Fashion Arena Prague Outlet pro obchodní účely bez písemného souhlasu správy centra

• pochůzkový prodej včetně pochůzkového poskytování služeb veřejnosti (vyjma činností předem písemně schválené správou centra Fashion Arena Prague Outlet a/nebo organizovaných správou centra)

• provozování jakékoli propagační či výdělečné činnosti bez písemného souhlasu správy centra, např.  rozdávání či umísťování letáků či samolepek, QR kódů, prodávání parfémů na parkovištích, na pasáži či v prostorách 1. patra Centra, rozdávání duchovní literatury apod., pořádání anket a průzkumů (vyjma průzkumů organizovaných správou centra) nebo prodej losů či předmětů pro humanitární účely, vybírání finančních prostředků pro různé charitativní projekty, mytí automobilů, apod.

• jakékoliv znečišťování či poškozování plochy zeleně včetně odhazování odpadků na tyto plochy

• močení do květináčů, včetně močení na veřejných prostranstvích

• provozování hudby, zpěvu nebo vystoupení bez souhlasu správy centra 

• jakékoli sportovní či jiné aktivity v centru, s výjimkou aktivit písemně schválených správou centra

• žebrání

• odkládání domovního a nebezpečného odpadu a stavebního materiálu

NA PARKOVIŠTÍCH A VE SPOLEČNÝCH PROSTORÁCH FASHION ARENA PRAGUE OUTLET JE MIMO VÝŠE UVEDENÉHO ZAKÁZÁNO:

• vjezd, parkování a jízda motorovými vozidly v rozporu s dopravním značením a platnými právními předpisy,

• parkování a stání na místech určených pro osoby se sníženou schopností orientace a pohybu bez příslušného oprávnění

• vjezd turistických autobusů (bez ohledu na jejich hmotnost) na vnitřní parkoviště Fashion Arena Prague Outlet, vjezd je povolen výhradně na parkovací plochy k tomu výlučně určené 

• překračování povolené rychlosti motorových vozidel na pozemních komunikacích (včetně zásobovací komunikace), která je v celém areálu Fashion Arena Prague Outlet 20 km/h

• jakkoliv blokovat pozemní komunikace v areálu včetně servisní cesty a oblasti vjezdu a výjezdu z parkoviště

• vjezd motorových i nemotorových vozidel na dlážděné chodníky, plochy zeleně a zpevněné plochy včetně přejíždění zpevněných ploch motorovými vozidly 

• odběr elektrické energie z rozvodného zařízení Fashion Arena Prague Outlet s výjimkou vyznačeného stání určeného výhradně pro dobíjení elektromobilů 

• zákaz stání elektromobilů na vyznačeném státní pro dobíjení elektromobilů, pokud nejsou v režimu nabíjení 

• nabízení prodeje motorových vozidel

• zákaz stání provozovatelů taxi služby na místech vyhrazených pro smluvní partnery centra

• stanování, přespávání, apod.

• parkování motorových vozidel, nemotorových vozidel a vozíků na parkovištích v době uzavření Fashion Arena Prague Outlet pro veřejnost; v případě porušení tohoto zákazu bude příslušné vozidlo odtaženo na náklady vlastníka, popřípadě provozovatele příslušného motorového vozidla

• vjezd motorových vozidel na LPG a CNG do podzemní části parkoviště

DALŠÍ USTANOVENÍ:

POŽÁR ČI JINÉ VÝZNAMNÉ UDÁLOSTI KDY JE NUTNÁ EVAKUACE CENTRA

V případě vzniku požáru je nutné neprodleně kontaktovat Hasičský záchranný sbor Hlavního města Prahy (150) nebo jednotné evropské číslo tísňového volání (112), ohlašovna požáru je umístěna ve velínu Fashion Arena Prague Outlet na tel. č. +420 296 238 008. Při vzniku požáru či jiné významné události, kdy dochází k evakuaci osob, zvířat a majetku z objektu Fashion Arena Prague Outlet, je každý povinen zachovat klid, dodržovat požární Evakuační plán Fashion Arena Prague Outlet, řídit se pokyny osoby pověřené organizací evakuace, vedoucího objektu/směny bezpečnostní agentury zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet, Policie ČR, složek integrovaného záchranného systému a instrukcí vysílaných místním rozhlasem. Při evakuaci jsou osoby povinny respektovat grafické znázornění směru únikových cest, označení východů, a používat k evakuaci výhradně schodiště a výtahy sloužící k evakuaci osob, a nikoliv eskalátory či výtahy, které neslouží k evakuaci osob.

Vedoucí jednotlivých prodejen jsou plně odpovědní za řádnou evakuaci jednotlivých prodejních jednotek, a tyto osoby mají povinnost nahlásit stav evakuace jednotek osobě pověřené organizací evakuace. Místem, ze kterého bude evakuace řízena, je prostor velínu Fashion Arena Prague Outlet, v případě ohrožení tohoto prostoru je to prostor u stánku AMORINO. Evakuované osoby se nesmí zdržovat v prostoru příjezdových komunikací a nástupních ploch pro požární techniku. V případě evakuace je primární ochrana života a zdraví všech osob a zvířat, majetek včetně aut zůstává v centru až do úplné evakuace osob na základě rozhodnutí osoby pověřené evakuací.

ZTRÁTY A NÁLEZY NA CENTRU

Nalezené či opuštěné movité věci v areálu Fashion Arena Prague Outlet (dále jen „Věc“) se předají neprodleně po nálezu pracovníkovi Informačního centra Fashion Arena Prague Outlet (dále jen „Informační centrum“). Neprodleně po převzetí Věci pracovník Informačního centra provede záznam o ztracené a nalezené věci do interního systému Datalog, ve kterém se příslušná Věc detailně specifikuje. Veškeré nalezené Věci jsou uloženy ve Fashion Arena Prague Outlet po dobu 15 kalendářních dnů ode dne jejich převzetí. Pokud skutečný vlastník Věci kontaktuje e-mailem Informační centrum do 15 dnů od dne nálezu a požádá-li o prodloužení úložní doby na Fashion Arena Prague Outlet, bude úložní doba výjimečně prodloužena na maximálně 20 dní. Nedojde-li k vyzvednutí Věci právoplatným vlastníkem v daném časovém období, je nález oznámen a odevzdán do kanceláře Ztrát a nálezů vedené Magistrátem hlavního města Prahy, odborem živnostenským a občanskosprávním.

KRÁDEŽ, LOUPEŽ, JINÝ TRESTNÝ ČIN ČI PŘESTUPEK

V případě krádeže, loupeže, jiného trestného činu či přestupku je nutné vždy neprodleně kontaktovat ostrahu Fashion Arena Prague Outlet (tel. +420 296 238 008), nebo pracovníka Informačního centra (tel. +420 606 069 307) nebo Policii ČR (158), popř. Městskou policii (156). V případě dopravní nehody na parkovišti v areálu centra je nutné buď počkat na místě a dopravní nehodu vyřešit s majitelem poškozeného vozu, anebo přímo zavolat Policii ČR, která majitele poškozeného vozidla najde či vyhledá, zástupci správy centra a pracovníci bezpečnostní služby dopravní přestupky ani nehody neřeší.

VEŘEJNÝ POŘÁDEK V CENTRU, DODRŽOVÁNÍ NÁVŠTĚVNÍHO ŘÁDU

Pracovníci bezpečnostní služby zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet ve spolupráci s Policií ČR a Městskou policií Praha, a jsou oprávněni činit právní jednání (výhradně v rámci příslušných právních předpisů) přímo související s dodržováním veřejného pořádku a návštěvního řádu Fashion Arena Prague Outlet. V případě porušení veřejného pořádku ve Fashion Arena Prague Outlet či porušení Návštěvního řádu bude příslušná fyzická osoba vykázána z centra nebo s ní bude zahájeno správní řízení, případně úkony trestního řízení. Pracovníci bezpečnostní služby jsou oprávněni regulovat a řídit provoz na přechodu pro chodce umístěného u vjezdu do Centra a na zásobovací cestu.

PRVNÍ POMOC

Poskytnutí první pomoci zajištují pracovníci bezpečnostní služby zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet (tel. +420 296 238 008) přivoláním rychlé záchranné služby nebo složek integrovaného záchranného systému. Lékárničky se nachází: a) ve velíně, b) v Informačním centru na pasáži vedle obchodu Tommy Hilfiger a c) v kancelářích správy centra v 1. patře. 

KAMEROVÉ SYSTÉMY

Prostor Fashion Arena Prague Outlet je monitorován kamerovými systémy se záznamem a systémem pro rozpoznávání státních poznávacích značek vozidel, v centru je rovněž provozován systém statistického měření návštěvnosti. Pracovníci bezpečnostní služby mohou být vybaveni pro vlastní ochranu osobními kamerami se zvukovým záznamem a jsou viditelně označeni.

Provozovatelem kamerového systému je společnost Via FAOC s.r.o., IČ: 022 14 041. Zásady ochrany osobních údajů naleznete na webových stránkách: https://www.fashion-arena.cz/privacy-policy

PÍTKO PRO PSY A SÁČKY NA PSÍ EXTREMENTY

Pro naše psí návštěvníky je v prostoru relaxační zóny u stojánku na kola umístěno pítko pro psy a stojany se sáčky pro úklid psích exkrementů.

DĚTSKÉ VENKOVNÍ HŘIŠTĚ

Před použitím dětského venkovního hřiště si prosím pečlivě přečtěte provozní řád, který je viditelně umístěn na informační desce u vstupu na venkovní dětské hřiště.

Dětské venkovní hřiště je navrženo pro děti od 3 do 14 let. Děti musí být po celou dobu pod dozorem rodičů nebo osoby pověřené zákonným zástupcem k zajištění řádného dohledu na nezletilým.

Použití hřiště je pouze na vlastní nebezpečí.

Via FAOC s.r.o. a jeho zaměstnanci nenesou odpovědnost za případné škody, ztráty nebo úrazy vzniklé v důsledku používání dětského hřiště, pokud to zákon výslovně nestanoví.

Jakékoliv poškození zařízení nebo jakoukoliv nehodu prosím nahlaste správě centra na tel. čísle +420 775 174 743 nebo e-mailem: [email protected], popř. pracovníkům bezpečnostní agentury.

OSTATNÍ

• nehody nebo úrazy týkající se našich zákazníků a návštěvníků budou řešeny dle platných právních předpisů České republiky

• Fashion Arena Prague Outlet nenese odpovědnost za škody způsobené zákazníkům a návštěvníkům, ledaže by byly způsobeny hrubou nedbalostí ze strany vlastníka centra.

• jakékoliv stížnosti týkající se služeb Fashion Arena Prague Outlet můžete podat písemně na Informačním centru nebo elektronicky na e-mailové adrese: [email protected]

• osobám se sníženou schopností pohybu a orientace a zdravotně postiženým osobám je k dispozici na Informačním centru invalidní vozík

• provozní řád parkoviště může být stanoven i formou samostatného dokumentu, parkoviště jsou nehlídaná, pracovníci ostrahy dle potřeby monitorují volná parkovací místa a dle nutnosti řídí dopravu včetně přechodů pro chodce; zpřístupnění parkovacích míst v podzemních garáží upravuje vlastník centra dle svého výlučného uvážení a dle aktuální dopravní situace a ročního období

• služba úschovy zavazadel dle aktuální kapacity a vratek DPH jsou k dispozici na Informačním centru na pasáži vedle obchodu Tommy Hilfiger. V prostorách informačního centra je rovněž umístěn kiosek pro vratky DPH.

Důležitá telefonní čísla:

Informační centrum: +420 606 069 307 Bezpečnostní služba: +420 296 238 008 Správa centra: +420 775 174 743 Policie ČR: 158 Městská policie: 156 Složky integrovaného záchranného systému: 112 Hasičský záchranný sbor Hlavního města Prahy: 150

AKTUALIZACE NÁVŠTĚVNÍHO ŘÁDU

Fashion Arena Prague Outlet si vyhrazuje právo čas od času aktualizovat Návštěvní řád. Aktuální verze návštěvního řádu bude všem návštěvníkům a zákazníkům k dispozici na webových stránkách https://www.fashion-arena.cz/navstevni-rad-fashion-arena.

Tento návštěvní řád byl vyhotoven v českém jazyce a jakékoliv jeho jazykové mutace jsou prostým překladem a případě rozporů mezi překladem a originálem, je rozhodující verze česká.

V Praze dne 4. září 2026.