Návštěvní řád

Vážení zákazníci a návštěvníci,

děkujeme Vám, že jste si k Vašim nákupům vybrali Fashion Arena Prague Outlet, umístěnou na soukromých pozemcích ve vlastnictví společnosti Via FAOC s.r.o. , (dále jen „Fashion Arena Prague Outlet“, „centrum“ nebo „my“). Fashion Arena Prague Outlet by Vám ráda nabídla příjemný nákupní zážitek za atraktivní outletové ceny, a současně i hezké prostředí, ve kterém se budete cítit dobře a spokojeně. Abychom společně mohli dosáhnout těchto cílů, připravili jsme pro Vás tento návštěvní řád (dále jen „Návštěvní řád“). Děkujeme Vám za jeho dodržování a přejeme příjemný pobyt spojený s Vašimi nákupy ve Fashion Arena Prague Outlet. Fashion Arena Prague Outlet je otevřena veřejnosti sedm dní v týdnu denně od 10:00 hod. do 20:00 hod. Případné změny otevírací doby (například o státních svátcích nebo v jiných dnech) budou zveřejněny na našich webových stránkách www.fashion-arena.cz. Prostory nepřístupné veřejnosti jsou části Fashion Arena Prague Outlet, které jsou určeny výhradně pro obchodní účely a vstup do těchto prostor je správcem Fashion Arena Prague Outlet kontrolován. Veřejnosti nepřístupné prostory jsou viditelně označeny. Ostatní prostory jsou veřejnosti přístupné. Do 1. nadzemního podlaží a do podzemního parkoviště Fashion Arena Prague Outlet se lze pohodlně dostat prostřednictvím výtahů. WC pro osoby se sníženou schopností pohybu a orientace a přebalovací koutek pro maminky s kojenci jsou k dispozici v prostoru veřejných toalet.

V CELÉM AREÁLU FASHION ARENA PRAGUE OUTLET JE ZAKÁZÁNO:

• Kouření na místech kde je vyznačen zákaz kouření, obzvláště v prostoru Food courtu (prostor v prvním patře centra s restauracemi a kavárnami včetně kryté části terasy), včetně vstupního prostoru do food courtu a oblasti před a u eskalátorů, na veřejných toaletách, v prostorách kanceláří managementu Fashion Arena Prague Outlet, v pronajatých jednotkách včetně veškerých skladovacích prostor, technických místností Fashion Arena Prague Outlet, a oblast kontrolní místnosti, uzavřené a zastřešené části pasáže od kavárny Starbucks (vstup do zastřešené části pasáže z venkovního parkoviště) až k obchodu NAUTICA (konec zastřešené části pasáže), na venkovním dětském hřišti, v technickém zázemí Fashion Arena Prague Outlet, na nástupišti a v přístřešku veřejné dopravy, pro vyloučení jakýchkoliv pochybností jsou místa zákazu kouření označena zjevně viditelnou grafickou značkou „Kouření zakázáno“ dle zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, v platném znění a rovněž jsou vyznačena na plánu Fashion Arena Prague Outlet

• používání otevřeného ohně

• vstup do Fashion Arena Prague Outlet pod vlivem omamných, psychotropních látek 

• vnášet jakékoli toxické omamné látky, nadměrná zavazadla, jakékoliv typy zbraní a střeliva a jiné nebezpečné předměty; o nebezpečnosti předmětů mají právo rozhodnout pracovníci správy centra nebo pracovníci bezpečnostní agentury zajištující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet 

• vstup do centra s jedovatými, znečišťujícími, zapáchajícími nebo nebezpečnými látkami 

• vstup do centra s hořlavinami I. třídy

• vstup do centra se zvířaty všeho druhu, s výjimkou psů, ti jsou ve Fashion Arena Prague Outlet vítáni 

• vstup na chodníky centra s jízdním kolem, jízda na kolečkových bruslích, skateboardech, vozítkách SEGWAY, koloběžkách, tříkolkách, s výjimkou dětských apod.

• jakákoli manipulace či zneužití věcných prostředků požární ochrany (např. ruční hasicí přístroje, dveří únikových východů, tlačítka EPS, apod.)

• jakákoli manipulace či poškozování majetku Fashion Arena Prague Outlet nebo majetku jejich nájemců

• používání dronů

• pořizování obrazových a digitálních záznamů a komerční focení a filmování Fashion Arena Prague Outlet pro obchodní účely bez písemného souhlasu správy centra

• pochůzkový prodej včetně pochůzkového poskytování služeb veřejnosti (vyjma činnosti předem písemně schválené správou centra Fashion Arena Prague Outlet)

• provozování jakékoli propagační či výdělečné činnosti jako je zejména nikoliv však výlučně, rozdávání či umísťování letáků, samolepek, duchovní literatury apod., pořádání anket a průzkumů nebo prodej losů, či předmětů pro humanitární účely, mytí automobilů, bez souhlasu správy centra 

• jakékoliv znečišťování či poškozování plochy zeleně včetně odhazování odpadků na tyto plochy; sedání a lehání na zem a travnaté plochy vyjma ploch k tomuto výlučně určených

• provozování hudby, zpěvu nebo vystoupení bez souhlasu správy centra 

• jakékoli sportovní či jiné aktivity v centru, s výjimkou těch, písemně schválených správou centra

• žebrání

• odkládání domovního a nebezpečného odpadu a stavebního materiálu

• provádění nestandardní hygieny na veřejných toaletách (mytí do půli těla atd.)

NA PARKOVIŠTÍCH A VE SPOLEČNÝCH PROSTORÁCH FASHION ARENA PRAGUE OUTLET JE MIMO VÝŠE UVEDENÉHO ZAKÁZÁNO:

• vjezd, parkování a jízda motorovými vozidly v rozporu s dopravním značením a platnými právními předpisy,

• parkování a stání na místech určených pro osoby se sníženou schopností orientace a pohybu bez příslušného oprávnění

• vjezd turistických autobusů (bez ohledu na jejich hmotnost) na vnitřní parkoviště Fashion Arena Prague Outlet, vjezd je povolen výhradně na parkovací plochy k tomu výlučně určené 

• překračování povolené rychlosti motorových vozidel na pozemních komunikacích (včetně zásobovací komunikace), která je v celém areálu Fashion Arena Prague Outlet 20 km/h

• jakkoliv blokovat pozemní komunikace v areálu včetně servisní cesty a oblasti vjezdu a výjezdu z parkoviště

• vjezd motorových i nemotorových vozidel na dlážděné chodníky, plochy zeleně a zpevněné plochy včetně přejíždění zpevněných ploch motorovými vozidly 

• odběr elektrické energie z rozvodného zařízení Fashion Arena Prague Outlet s výjimkou vyznačeného stání určeného výhradně pro dobíjení elektromobilů 

• zákaz stání elektromobilů na vyznačeném státní pro dobíjení elektromobilů, pokud nejsou v režimu nabíjení 

• nabízení prodeje motorových vozidel

• zákaz stání provozovatelů taxi služby na místech vyhrazených pro smluvní partnery centra

• stanování, přespávání, apod.

• parkování motorových vozidel, nemotorových vozidel a vozíků na parkovištích v době uzavření Fashion Arena Prague Outlet pro veřejnost; v případě porušení tohoto zákazu bude příslušné vozidlo odtaženo na náklady vlastníka, popřípadě provozovatele příslušného motorového vozidla

• vjezd motorových vozidel na LPG a CNG do podzemní části parkoviště

DALŠÍ USTANOVENÍ:

POŽÁR ČI JINÉ VÝZNAMNÉ UDÁLOSTI KDY JE NUTNÁ EVAKUACE CENTRA

V případě vzniku požáru je nutné neprodleně kontaktovat Hasičský záchranný sbor Hlavního města Prahy (150) nebo jednotné evropské číslo tísňového volání (112), ohlašovna požáru je umístěna ve velínu Fashion Arena Prague Outlet na tel. č. +420 296 238 008. Při vzniku požáru či jiné významné události, kdy dochází k evakuaci osob, zvířat a materiálu z objektu Fashion Arena Prague Outlet je každý povinen zachovat klid, dodržovat požární Evakuační plán Fashion Arena Prague Outlet, řídit se pokyny osoby pověřené organizací evakuace, vedoucího objektu/směny bezpečnostní agentury zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet, Policie ČR, složek integrovaného záchranného systému a instrukcí vysílaných místním rozhlasem. Při evakuaci jsou osoby povinny respektovat grafické znázornění směru únikových cest, označení východů a používat k evakuaci výhradně schodiště a výtahy sloužící k evakuaci osob a nikoliv eskalátory či výtahy nesloužící k evakuaci osob. 

Vedoucí jednotlivých prodejen jsou zodpovědní za řádnou evakuaci jednotlivých prodejních jednotek, a tyto osoby mají povinnost nahlásit stav evakuace jednotek osobě pověřené organizací evakuace. Místem, ze kterého bude evakuace řízena je prostor velínu Fashion Arena Prague Outlet, v případě ohrožení tohoto prostoru je to prostor venkovního nadzemního parkoviště. Evakuované osoby se nesmí zdržovat v prostoru příjezdových komunikací a nástupních ploch pro požární techniku. Evakuovaný materiál bude soustředěn v prostoru mimo příjezdové komunikace, k jeho evakuaci bude přistoupeno až po úplné evakuaci osob na základě rozhodnutí osoby pověřené evakuací. Do doby evakuace materiálu tento bude střežen osobou určenou vedoucím evakuace.

ZTRÁTY A NÁLEZY NA CENTRU

Nalezené či opuštěné movité věci ve Fashion Arena Prague Outlet (dále jen „Věc“) se předají neprodleně po nálezu pracovníkovi Informačního centra Fashion Arena Prague Outlet (dále jen „Informační centrum“). Neprodleně po převzetí Věci sepíše pracovník Informačního centra protokol o ztracené a nalezené věci, ve kterém se příslušná Věc detailně specifikuje včetně osoby, která příslušnou Věc odevzdala (osobní údaje a souhlas budou do protokolu zaneseny v souladu s platnou legislativou upravující ochranu osobních údajů). Veškeré nalezené Věci jsou uloženy ve Fashion Arena Prague Outlet po dobu 3 kalendářních dnů ode dne jejich převzetí v uzamykatelné místnosti/trezoru. Pokud skutečný vlastník Věci kontaktuje e-mailem Informační centrum do 3 dnů od dne nálezu a požádá-li o prodloužení úložní doby na Fashion Arena Prague Outlet, bude úložní doba výjimečně prodloužena na maximálně 14 dní. Nedojde-li k vyzvednutí Věci právoplatným vlastníkem v daném časovém období, je nález oznámen a odevzdán do kanceláře Ztrát a nálezů vedené Magistrátem hlavního města Prahy, odborem živnostenským a občanskosprávním.

KRÁDEŽ, LOUPEŽ, JINÝ TRESTNÝ ČIN ČI PŘESTUPEK

V případě krádeže, loupeže, jiného trestného činu či přestupku je nutné vždy neprodleně kontaktovat ostrahu Fashion Arena Prague Outlet (tel. +420 296 238 008), nebo pracovníka Informačního centra (tel. +420 606 069 307) nebo Policii ČR (158) popř. Městskou policii (156). V případě nehody či zranění návštěvníků nebo hostů ze zahraničí, poskytne pracovník Informačního centra maximální součinnost při získání kontaktních údajů na ambasádu domovského státu v České republice.

VEŘEJNÝ POŘÁDEK V CENTRU, DODRŽOVÁNÍ NÁVŠTĚVNÍHO ŘÁDU

Pracovníci bezpečnostní služby zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet ve spolupráci s Policií ČR jsou oprávněni činit právní jednání (výhradně v rámci příslušných právních předpisů) přímo související s dodržením veřejného pořádku a návštěvního řádu Fashion Arena Prague Outlet. V případě porušení veřejného pořádku v Fashion Arena Prague Outlet či porušení Návštěvního řádu bude příslušná fyzická osoba vykázána z centra nebo s ní bude zahájeno správní řízení případně úkony trestního řízení.

PRVNÍ POMOC

Poskytnutí první pomoci zajištují pracovníci bezpečnostní služby zajišťující ostrahu Fashion Arena Prague Outlet (tel. +420 296 238 008) přivoláním rychlé záchranné služby nebo složek integrovaného záchranného systému. Lékárnička se nachází: a) ve velínu, b) na Informačním centru a c) v 1. patře Fashion Arena Prague Outlet, na správě centra vedle Food Courtu. 

KAMEROVÉ SYSTÉMY

Prostor Fashion Arena Prague Outlet je monitorován kamerovými systémy se záznamem a systémem pro rozpoznávání státních poznávacích značek vozidel.

Provozovatelem kamerového systému je společnost Via FAOC s.r.o., IČ: 022 14 041. Zásady ochrany osobních údajů naleznete na webových stránkách www.fashion-arena.cz.

DĚTSKÉ VENKOVNÍ HŘIŠTĚ

Před použitím dětského venkovního hřiště si prosím pečlivě přečtěte provozní řád, který je viditelně umístěn u vstupu na venkovní dětské hřiště.

Dětské venkovní hřiště je navrženo pro děti od 3 do 14 let. Děti musí být po celou dobu pod dozorem rodičů nebo oprávněné osoby.

Použití hřiště je pouze na vlastní nebezpečí.

Via FAOC s.r.o. a jeho zaměstnanci nenesou odpovědnost za případné škody, ztráty nebo škody vzniklé v důsledku používání dětského hřiště, pokud to zákon nestanoví.

Jakékoliv poškození zařízení nebo jakoukoliv nehodu lze nahlásit na správě centra na tel. čísle +420 775 174 743 nebo e-mailem: [email protected].

OSTATNÍ

• Nehody nebo úrazy týkající se našich hostů a návštěvníků budou řešeny dle platných právních předpisů České republiky

• Fashion Arena Prague Outlet nenese odpovědnost za škody způsobené zákazníkům a návštěvníkům, ledaže by byly způsobeny hrubou nedbalostí ze strany vlastníka centra

• jakékoliv stížnosti týkající se služeb Fashion Arena Prague Outlet můžete podat písemně na Informačním centru nebo elektronicky na e-mailové adrese [email protected]

• osobám se sníženou schopností pohybu a orientace a zdravotně postiženým osobám je k dispozici na Informačním centru invalidní vozík

• provozní řád parkoviště může být stanoven i formou samostatného dokumentu

• power banky k dobití elektronických zařízení během Vašich nákupů a služba úschovy zavazadel jsou k dispozici na Informačním centru Důležitá telefonní čísla:

Informační centrum: +420 606 069 307 Bezpečnostní služba: +420 296 238 008 Management centra: +420 775 174 743 Policie ČR: 158 Městská policie: 156 Složky integrovaného záchranného systému: 112 Hasičský záchranný sbor Hlavního města Prahy: 150

AKTUALIZACE NÁVŠTĚVNÍHO ŘÁDU

Fashion Arena Prague Outlet si vyhrazuje právo čas od času aktualizovat Návštěvní řád. Aktuální verze návštěvního řádu bude všem návštěvníkům a zákazníkům k dispozici na webových stránkách www.fashion-arena.cz a v Informačním centru.

V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí Návštěvního řádu je rozhodující verze anglická. V Praze dne 3. září 2019